ジョセフ・ミケーリの本リスト

メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方

月沢李歌子,ジョセフ・ミケーリ

スターバックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた5つの原則

小川敏子,ジョセフ・ミケーリ

心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」 患者満足度95％へと導いた最強のリーダーシップ

月沢李歌子,ジョセフ・ミケーリ

究極の顧客サービス「ザッポス体験」 顧客も社員も幸せにする5つの法則

藤井留美,ジョセフ・ミケーリ

ゴールド・スタンダード ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー

月沢李歌子,ジョセフ・ミケーリ

スターバックス5つの成功法則と「グリーンエプロンブック」の精神

月沢李歌子,ジョセフ・ミケーリ