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ジョセフ・ミケーリの本リスト
メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方
月沢李歌子
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ジョセフ・ミケーリ
スターバックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた5つの原則
小川敏子
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ジョセフ・ミケーリ
心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」 患者満足度95%へと導いた最強のリーダーシップ
月沢李歌子
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ジョセフ・ミケーリ
究極の顧客サービス「ザッポス体験」 顧客も社員も幸せにする5つの法則
藤井留美
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ジョセフ・ミケーリ
ゴールド・スタンダード ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
月沢李歌子
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ジョセフ・ミケーリ
スターバックス5つの成功法則と「グリーンエプロンブック」の精神
月沢李歌子
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ジョセフ・ミケーリ