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ジョセフ・ミケーリの本リスト

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メルセデス・ベンツ「最高の顧客体験」の届け方

月沢李歌子,ジョセフ・ミケーリ

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スターバックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた5つの原則

小川敏子,ジョセフ・ミケーリ

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心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」 患者満足度95%へと導いた最強のリーダーシップ

月沢李歌子,ジョセフ・ミケーリ

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究極の顧客サービス「ザッポス体験」 顧客も社員も幸せにする5つの法則

藤井留美,ジョセフ・ミケーリ

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ゴールド・スタンダード ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー

月沢李歌子,ジョセフ・ミケーリ

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スターバックス5つの成功法則と「グリーンエプロンブック」の精神

月沢李歌子,ジョセフ・ミケーリ